محصولات و خدمات آسانسور و پله برقی خود با هدف ارائه سیستم هایی که رفتار ناخودآگاه

در حالی که این شیوه‌ها برای غلبه بر چالش‌های پیش‌آمده و کمک به ارائه یک سواری ایمن و راحت به کاربران اتخاذ شده‌اند، هدف هیتاچی برای آینده این است قیمت آسانسور که بر اساس این دو مفهوم طراحی موجود با ارائه اشکال حرکتی محجوب که استفاده بسیار آسان است، ایجاد کند. که مردم حتی متوجه استفاده از آنها نمی شوند. دستیابی به این امر به معنای شناسایی و حل مسائل قبل از بروز آنهاست.برای انجام این کار، هیتاچی یک مدل مفهومی کاربر (UCM) را بر اساس فلسفه طراحی نائوتو فوکاساوا در مورد "بدون فکر" (3) اتخاذ کرده است.

فلسفه بدون فکر این است که مردم با محیط اطراف خود به روشی طبیعی و بدون تفکر آگاهانه تعامل داشته باشند. مقابله با این رفتار ناخودآگاه مستلزم درک کاربران و روابط آنها با محیط های خاص است. از نظر آن رفتار، استخراج مفاهیم (UCM) از آنچه کاربران معمولاً احساس و درک می‌کنند ضروری است. با انجام این کار، با نگاهی تازه به کارهایی که افراد هنگام سوار شدن در آسانسور به طور ناخودآگاه انجام می‌دهند یا فکر می‌کنند، و سپس انجام آزمایش‌های داخلی از دیدگاه‌های مختلف، می‌توان مسائل را قبل از به وجود آمدن آنها حل کرد.

بر اساس این رویکرد، هیتاچی یک مفهوم اصلی را برای همه محصولات و خدمات آسانسور و پله برقی خود با هدف ارائه سیستم هایی که رفتار ناخودآگاه انسان را با استفاده از ترکیبی از طراحی و فناوری رابط پیش بینی می کنند، توسعه داد (شکل 3 را ببینید).آسانسور و پله برقی نمونه های کلاسیکی از محصولاتی هستند که مردم بدون فکر از آنها استفاده می کنند. این زیرساخت حمل‌ونقل که چیزی است که عموم مردم بدون توجه خاص با آن مواجه می‌شوند یا از آن استفاده می‌کنند، باید رفتار ناخودآگاه انسان را پیش‌بینی کنند.

هیتاچی با تکیه بر مفاهیم طراحی جهانی و مدرن خنثی، به دنبال توسعه آسانسور و پله برقی است که استفاده از آن برای همه آسان است. به عنوان مثال، طراحی آسانسور استاندارد هیتاچی دارای یک آینه در دیوار عقب است تا به کاربران ویلچر اجازه دهد تا زمانی که به طبقه مقصد می‌رسند، عقب بروند. به طور مشابه، دکمه های طبقه مقصد روی پانل های عملیاتی در کابین آسانسور یا سالن با اعداد برجسته برچسب گذاری شده اند. این دکمه‌های کنتراست بالا که دارای متن سیاه برجسته در پس‌زمینه سفید هستند، برای کمک به افرادی که بینایی ضعیفی دارند و نمی‌توانند خط بریل را بخوانند، ارائه شده‌اند.